druck und logistik im griff
SavoirSocial
Das ist SAVOIRSOCIAL
SAVOIRSOCIAL ist die Dachorganisation der Arbeitswelt Soziales. Sie setzt sich für die Weiterentwicklung und Qualität der Berufsbildung im Sozialbereich ein.
Die Ausgangslage
Als OdA bietet SAVOIRSOCIAL ihren Mitgliedern und Kunden Lehrmittel an, die direkt über die Website, d.h. einen Online-Shop bezogen werden können.
Vor einigen Jahren suchte SAVOIRSOCIAL einen Partner für Druck und Logistik. Dieser sollte die Organisation entlasten und ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Auf Empfehlung eines Kunden, evaluierte SAVOIRSOCIAL Edubook.
Vor einigen Jahren suchte SAVOIRSOCIAL einen Partner für Druck und Logistik. Dieser sollte die Organisation entlasten und ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Auf Empfehlung eines Kunden, evaluierte SAVOIRSOCIAL Edubook.
Das Ziel
Das Ziel war eine Gesamtlösung zu finden, die die Bereiche Produktion, Lagerung, Konfektionierung, Fakturierung und Versand umfasst. Die komplette Lehrmittel-Bewirtschaftung sollte von einem Partner übernommen werden können.
Die Herausforderung
Für Probleme oder Rückfragen aus den Shop-Bestellungen hatte SAVOIRSOCIAL den Anspruch, seinen Kundinnen und Kunden auch einen verlässlichen Support in drei Landessprachen bieten zu können.
So wurde das Projekt umgesetzt
Edubook bot sich nicht nur für den Part der Lehrmittel-Produktion an, sondern konnte auch die Lagerhaltung und –bewirtschaftung abdecken.
Mit ausgebildeten Buchhändlerinnen implementierte Edubook einen Backoffice-Service, der bei Kunden-Rückfragen aus Shop-Bestellungen jederzeit einen sachverständigen Service gewährleisten kann.
Mit ausgebildeten Buchhändlerinnen implementierte Edubook einen Backoffice-Service, der bei Kunden-Rückfragen aus Shop-Bestellungen jederzeit einen sachverständigen Service gewährleisten kann.
Folgendes konnte für SAVOIRSOCIAL realisiert werden
- Produktion der Inhalte mittels Digitaldruck, inklusive einer Nachproduktion «on demand»
- Einkauf und Bedrucken der Ordner
- Konfektionieren der Ordner mit den Lehrmittelinhalten
- Lagerhaltung und -bewirtschaftung
- Abwicklung von Bestellungen über den Webshop
- Fakturierung und Schnittstelle in die Debitoren-Buchhaltung
- Telefonsupport in drei Sprachen
