druck und logistik im griff

SavoirSocial

Das ist SAVOIRSOCIAL

SAVOIRSOCIAL ist die Dachorganisation der Arbeitswelt Soziales. Sie setzt sich für die Weiterentwicklung und Qualität der Berufsbildung im Sozialbereich ein.

Die Ausgangslage

Als OdA bietet SAVOIRSOCIAL ihren Mitgliedern und Kunden Lehrmittel an, die direkt über die Website, d.h. einen Online-Shop bezogen werden können. 
Vor einigen Jahren suchte SAVOIRSOCIAL einen Partner für Druck und Logistik. Dieser sollte die Organisation entlasten und ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Auf Empfehlung eines Kunden, evaluierte SAVOIRSOCIAL Edubook.

Das Ziel

Das Ziel war eine Gesamtlösung zu finden, die die Bereiche Produktion, Lagerung, Konfektionierung, Fakturierung und Versand umfasst. Die komplette Lehrmittel-Bewirtschaftung sollte von einem Partner übernommen werden können.

Die Herausforderung

Für Probleme oder Rückfragen aus den Shop-Bestellungen hatte SAVOIRSOCIAL den Anspruch, seinen Kundinnen und Kunden auch einen verlässlichen Support in drei Landessprachen bieten zu können. 

So wurde das Projekt umgesetzt

Edubook bot sich nicht nur für den Part der Lehrmittel-Produktion an, sondern konnte auch die Lagerhaltung und –bewirtschaftung abdecken.
Mit ausgebildeten Buchhändlerinnen implementierte Edubook einen Backoffice-Service, der bei Kunden-Rückfragen aus Shop-Bestellungen jederzeit einen sachverständigen Service gewährleisten kann.

Folgendes konnte für SAVOIRSOCIAL realisiert werden

  • Produktion der Inhalte mittels Digitaldruck, inklusive einer Nachproduktion «on demand»
  • Einkauf und Bedrucken der Ordner
  • Konfektionieren der Ordner mit den Lehrmittelinhalten
  • Lagerhaltung und -bewirtschaftung
  • Abwicklung von Bestellungen über den Webshop
  • Fakturierung und Schnittstelle in die Debitoren-Buchhaltung
  • Telefonsupport in drei Sprachen

«Wir verfügen heute über einen integrierten Online-Shop auf unserer Website und müssen uns seither nicht mehr um die Abwicklung und Verrechnung der Bestellungen kümmern. Dank den umfassenden Druck- und Logistikdienstleistungen von Edubook können wir uns auf unser Kerngeschäft fokussieren.» Karin Fehr, Geschäftsleiterin SAVOIRSOCIAL

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